楊樂渝：時代呼喚幸福產業運營商

張瑞敏先生說：沒有成功的企業，只有時代的企業。企業是生根于時代的   產物，必須適應時代發展的需要。今天，人類社會正在從工業經濟邁進數字經濟時代，中國經濟社會發展正進入高質量發展階段，這個時代，最需要什么樣的企業呢？

我的回答是，這個時代，最需要幸福產業運營商；對企業來講，這也是最大的機遇之一。

幸福產業運營商，就是以幸福產業為內容、以運營為導向的新經濟企業，就是要素融合、業務閉環、價值共生的共生型企業。

為什么說這個時代最需要幸福產業運營商？第一，因為幸福產業是時代最需要的內容；第二，因為以數據為驅動的運營能為社會、為用戶創造更大、更持續的價值。

黨的十九大報告指出，中國經濟和社會發展的主要矛盾是，人民對美好生活的需要和不平衡、不充分供給之間的矛盾，破解這個矛盾，實現高質量發展，就要發展幸福產業。

全經聯認為，幸福產業是滿足人民對美好生活需要的產業生態，是為人創造快樂、健康、智慧、舒適生活的產業生態，是時代最需要的產業、最需要的供給。

這是在高度不確定時代最大的確定性。

在工業經濟時代，產業是由生產資料、生產工具和生產方式來定義的，即由供給端、生產端來定義的。按照這樣的定義，農業是一產、食品加工是二產、康養服務是三產，盡管它們都是在為人服務，都是在為人的健康創造價值，但它們卻相互割裂，在管理上歸屬不同的部門，各有邊界、各有規劃、各有標準，難以形成高效協同，既不能有效地滿足人的需要，也難以高效融合、協同共生，實際上也嚴重制約了各自的發展。

根本的原因在于，專業可以分工，但人的需要不能分割。這就是工業經濟與人的需求的根本沖突。

幸福產業由需求端、運營側—即由人來定義的，是以人的需求為出發點和歸宿點。農業、食品加工、服裝、汽車、文旅、文創、教育、醫療、養老、體育、餐飲等產業，看上去互不關聯，各自的生產資料、生產方式不同，分屬一二三產，但從人的需求看，其產業的核心邏輯都是一樣的—都是為人創造幸福價值的產業，都從不同的側面滿足人深層次、多維度、全周期的需要，都可以相互融合、相互加持、共生發展，都是同一目標服務的產業生態。

可見，幸福產業生態具有三大特點：第一，為人服務，打通了各個為人創造幸福價值（快樂、健康、智慧、舒適等價值）的產業；第二，打通了一二三產，實現一二三產融合，如把農文旅康教融合成為一個產業生態；第三，幸福產業是城市產業、鄉村產業，打通了產城發展、產鄉發展，解決了空間發展和產業發展兩張皮的矛盾，推動產城、產鄉的融合發展。

因此，發展幸福產業，是破解中國經濟和社會主要矛盾，是貫徹以人民為中心思想，落實新發展理念，實現高質量發展的一條主線；是推動產業發展、實現鄉村振興和城市更新，實現城鄉融合、產城融合、產鄉融合，推動消費升級，推動內循環的核心抓手。發展幸福產業，是國家的大戰略、時代的大趨勢；幸福產業，必然是這個時代最有潛力的產業，也必然是這個時代企業家最該做的正確的“事業”。

幸福產業是為用戶創造幸福價值的產業生態，要讓這個生態為用戶創造更大、更強和更持續的價值，就需要以數據為核心要素和驅動力，把產政學研，把用戶、協同伙伴、產業IP等各類要素整合起來，實現要素融合，形成產業生態和價值共生系統；這就是當代企業家的使命和機遇。

工業經濟時代，企業的發展主要是資本、土地、技術、人力等要素的驅動，資本驅動的投資商、土地驅動的開發商、技術驅動的產品商、人力驅動的服務商，構成了工業經濟時代企業的四大形態。今天的數字經濟時代，最需要什么樣的企業形態呢？我的回答是，最需要的是以幸福產業為內容，以數據為驅動的運營商，需要“要素融合、業務閉環和價值共生”的生態型企業。

數字經濟時代，企業面臨的最大的問題，無論從內容上、還是運營模式上都已經不能滿足市場和用戶急劇深化和變化的需要。從業務內容上看，很多業務彼此是割裂的、機會型的，相互之間不相關，難以形成閉環；從組織模式上看，企業是穩定—機械型的管理形態，難以適應不確定時代外部環境變化的挑戰；而多個業務對應不同的運營主體，彼此有形成強邊界，難以形成有機的整體。

數字時代，更需要對市場有適應力、應變力和創新力的共生型企業、生態型企業。

從政府端的用戶看。從未來發展看，政府對資源的控制力、對經濟的主導性只會越來越強。隨著國家進入新發展階段，城市更新和鄉村振興正在創造巨大的市場機會，空間巨大，而城鎮的項目，無論是城市更新還是鄉村振興項目，都是以人為核心的項目、都是滿足人民對美好生活需要的項目，最需要幸福產業的內容；

同時，也都是系統性的工程，項目的規劃、建設和運營都需要和多個相互關聯產業IP的系統性、生態型地對接，才能形成協同效應和效能，政府已經不滿足于和各個單一主體分別洽談合作，這樣的招商模式不僅效率低、而且落地運營的成效差，政府需要平臺招商、系統招商。如果一個企業不發展產業生態，或者不能鏈接產業生態，就很難達到實現政府項目的要求。

換句話說，政府最需要的，就是幸福產業運營商。

再從C端和B端用戶看，企業成為幸福產業運營商也是趨勢。

工業經濟時代，企業的注意力在產品的生產和銷售，并不關注運營。而在數字經濟時代，得用戶者得天下，用戶日益增長的需求對產品和服務提出了更高、更深、更廣的要求，企業必須更加關注運營，如果不能與用戶、協同伙伴共生共創，產品就不能實現價值閉環，就勢必為用戶所淘汰；如果不能把運營放在企業的首要位置，就難以實現要素融合、業務閉環和價值共生，企業就難以為用戶創造更大、更長遠的價值，也難以成為一個有應變力和創新力的有機生命體，難以抵御時代不確定性帶來的高度風險。

隨著數字技術的發展，產品的數字化、企業的智慧化的趨勢正在形成，從而為運營創造了根本的條件和前提。銷售和交付不再是產品的結束，而成為運營的“開始”；企業的業務模式和組織結構因為“數據穿透”而具有共生的可能，要素融合、業務閉環、價值共生不再是夢想，而成為趨勢。

高質量發展，需要高質量的內容和高質量的模式。幸福產業，就是高質量的內容；基于數字經濟的運營，就是高質量的模式；而幸福產業運營商，就是高質量發展的企業主體，是中國經濟和社會高質量發展的新希望。

時代，呼喚幸福產業運營商；幸福產業運營商的時代，也正在到來。

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